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| ■購入後のカスタマーサポート（アフターケア） |
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１．無料サポート |
| ＩＧサポート（支援者名簿まるごと管理システム）をご購入された方（ユーザ）は、以下の無料サポートを受けることができます。 （注） このサポートサービスは、ＩＧサポートＬｉｔｅ「支援者名簿まるごと管理システム」のみに関する質問に限らせていただきます。パソコンのＯＳ、プリンターの設定、ネットワークの設定など、パソコンの設置や本体の設定に関する一般的なご質問にはお答えしかねますので、ご了承下さい。 |
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| ■サポート方法（電話） |
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| お電話でのサポートは、午前９時から午後６時までです。 |
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| ■サポート方法（ＦＡＸとＥメール） |
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| ＦＡＸとＥメールでのご質問は、２４時間お受けします。ただし、お客様に回答するまでに２〜３営業日ほどかかる場合があります。また、５月の連休や年末年始などの長期休業時には回答が遅くなることがあります。 |
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| 【重要】 お電話でサポートのご依頼を受けた場合は、弊社のサポート担当の方からお客様にお電話のかけ直しをさせていただきます。なお、お電話でお問い合わせをいただく際は、下記情報が必要です。 ○ユーザ登録者名 ○担当者のお名前 ○トラブルの簡単な説明 【お願い】
お客様よりお問い合わせいただきました質問内容は、ＩＧサポートのホームページの「トラブルシューティング」に登載させていただくことがあります。 |
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２．有料サービス |
| 以下の有料サービスを行います。 |
| （１）データ変換処理（エクセルデータやＣＳＶデータからＩＧサポート用データへの変換） | |
| 別途お見積もりさせていただきます。 | |
| （２）インストラクター派遣サービス | |
| ４２，０００円／１回（概ね2時間）＋ 交通費 | |
| ＩＧサポートＬｉｔｅの操作に関するインストラクター派遣サービスを行います。本サービスは、1回当たり２時間を標準として、ＩＧサポートＬｉｔｅの操作方法などに関する講習を行います。費用として、派遣費と交通費の実費分（宿泊を伴う場合は宿泊費を含みます。）をお支払いいただきます。 なお、本サービスは、ネットワーク設定やＰＣの基本的な使い方の講習を行うものではありません。 |
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| （３）地区名・地区マスタデータ作成 | |
| ５２，５００円 | |
| 〒番号から地区名の自動入力処理を行うための地区名・地区マスタデータの作成を行います。 |
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| （４）アップグレードサービス | |
| Ｖｅｒ．２・３・４→Ｖｅｒ．６へのシステムアップグレードサービスを行います。 | |
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