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| ■購入後のカスタマーサポート（アフターケア） |
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１．無償サポート |
| ＩＧサポート「選挙後援会名簿ソフト」をご購入された方（ユーザ）は、以下の無償サポートを受けることができます。 （注） このサポートサービスは、ＩＧサポートＬｉｔｅ「支援者名簿まるごと管理システム」のみに関する質問に限らせていただきます。パソコンのＯＳ、プリンターの設定、ネットワークの設定など、パソコンの設置や本体の設定に関する一般的なご質問にはお答えしかねますので、ご了承下さい。 |
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| ■サポート方法（電話） |
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| お電話での受付時間は、午前１０時から午後６時までです。ただし、土・日・祝日・年末年始など弊社休業日を除きます。 （注） 電話での無償サポートは、１年間に限らせていただきます。１年を過ぎての電話でのサポートをご希望の方は、有償サポートをお申し込み下さい。 |
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| ■サポート方法（ＦＡＸとＥメール） |
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| ＦＡＸとＥメールでのご質問は、２４時間お受けします。ただし、お客様に回答するまでに２〜３営業日ほどかかる場合があります。また、５月の連休や年末年始などの長期休業時には回答が遅くなることがあります。 ＦＡＸとＥメールでのサポートは、お客様がIGサポートを使い続ける限り行います。 |
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| 【重要】 お電話でサポートのご依頼を受けた場合は、弊社のサポート担当の方からお客様にお電話のかけ直しをさせていただきます。ご質問の内容によっては、有料サービスになる場合があります。なお、お電話でお問い合わせをいただく際は、下記情報が必要です。 ○ユーザＩＤ ○ユーザ登録者名 【！お願い】
お客様よりお問い合わせいただきました質問内容は、ＩＧサポートのホームページの「トラブルシューティング」に登載させていただくことがあります。 |
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２．有料サービス |
| 以下の有料サービスを行います。 |
| （１）有償サポート | |
| ３１,５００円／年間 | |
| ■サポート方法（電話） 電話でのサポート期間は、IGサポートのご購入時に有償サポートをお申し込みいただく場合は１５か月間、ご使用中にお申し込みの場合は１年間とさせていただきます。有償サポートは、弊社（アイジーシステム）の技術担当者がお応えしますが、技術的支援だけでなく選挙戦術その他のアドバイスを含みます。 ご契約の更新は自動更新になりますが、有償サポート停止の申し込みがあった場合又は有償サポート費用のお振込みがなかった場合は、自動的に解約となります。 |
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| （２）データ変換処理（エクセルデータやＣＳＶデータからＩＧサポート用データへの変換） | |
| 別途お見積もりさせていただきます。 | |
| （３）インストラクター派遣サービス | |
| ５２，５００円／１回（概ね2時間）＋ 交通費 | |
| ＩＧサポートＬｉｔｅの操作に関するインストラクター派遣サービスを行います。本サービスは、1回当たり２時間を標準として、ＩＧサポートＬｉｔｅの操作方法などに関する講習を行います。費用として、派遣費と交通費の実費分（宿泊を伴う場合は宿泊費を含みます。）をお支払いいただきます。 なお、本サービスは、ネットワーク設定やＰＣの基本的な使い方の講習を行うものではありません。 |
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| （４）地区名・地区マスタデータ作成 | |
| ５２，５００円 | |
| 〒番号から地区名の自動入力処理を行うための地区名・地区マスタデータの作成を行います。 |
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